中国快递业第一部《快递服务》邮政行业标准(以下简称“标准”)将于2008年1月1日起施行。记者昨日从国家邮政局获悉，标准已于近日公布，主要包括服务组织的人员、服务时限单件重量、查询期限和赔偿标准等内容，其中快件最高赔偿为服务费的5倍。
据了解，在快件丢失情况下，除免服务费外，购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，即信件类继续按照本次服务费用(不含其他附加费)的2倍进行赔偿；包裹类则按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费)的5倍。此外，快件损毁和内件不符也规定了相应的赔偿标准。
“这个赔偿标准对快递公司来说，还是比较容易接受的。”北京小红马快递公司副总经理冯雨晖表示，就小红马来说，如果客户没有对快件进行保值，客户又认为快件很重要，小红马都会根据调查的情况适当地提高补偿标准，一般在500元左右。
冯雨晖在谈到《快递服务》标准出台时认为，该标准为邮政监管部门提供了执法依据。冯雨晖表示，只有各方面的条件都准备好，新《邮政法》的出台将水到渠成。
